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      算网订单服务流程

      03-07 12:24         浏览量:39970


      一、服务订购流程


      1、 下单流程是什么?

      答:算网下单流程如下:

             选择服务——>填写信息——>支付订单——>大师批算——>获取结果。

      2、 需要填写什么信息?

      答:① 个人服务,最重要的就是姓氏、生辰八字、联系邮箱、联系电话,其他根据需要填写;

            ② 公司服务,最重要的是姓氏、生辰八字、行业类型、企业名前后缀、联系邮箱、联系电话,其他根据需要填写。

      3、 支持什么支付方式?

      答:① 银联支付:只要有银行卡可即可支付,可选择快捷支付,输入卡号即可,也可选择对应银行卡的网银支付;(第一次使用可能需要安装中国银联的安全控件,选择信任安装即可)

            ② 支付宝支付:拥有支付宝账户即可支付;

            ③ 微信支付:拥有微信支付账户即可支付;

       

      二、订单售后服务制度


      1、 下单后多久可以拿到结果?

      答:个人起名:一般大师测算需要2-3个工作日,内容较多的服务,则需要3个工作日,公司起名:一般需要3个工作日,涉及到设计环节的,根据实际情况确定工时。

      2、 为什么需要过2-3个工作日才能提供服务结果?

      答:每天我们都要安排许多客户的服务订单,因为是真实资深大师纯手工分析测算,为了保证每个订单测算结果的准确性,算网专家团已经以最高的效率为您服务了,还请谅解。

      3、 着急要名字怎么办?

      答:可以让大师先通过分析喜用神起名,命理测算、大运分析的结果之后提供。

      4、 名字不满意怎么办?

      答:算网是国家AAA级诚信服务平台,承诺在服务期内,服务到满意为止,因此若名字不满意,可要求客服为您安排重起名;(建议同时将自己的喜好进一步补充说明)

            对于服务期内的资讯,我们针对原订单的服务范围,会持续提供售后服务,其中首席大师的服务,是提供终身售后服务的。

      5、 订单八字如何修改?

      答:① 大师订单修改八字加收订单金额30%服务费;

            ② 因系统问题需修改的,可免费修改;

            ③ 仅能修改八字,其他信息不可修改;

            ④ 超过1周后不予修改。

      6、 起名需要加急怎么办?

      答:① 首次加急免费,若无特殊情况,后续每次加急收取10%服务费(最低100元),可加急1次;

            ② 起名加急,大师最快1-2个工作日提供名字(公司起名最快2个工作日提供名字),但高级服务,需测算命理的时间,根据实际实际情况仍然是2-3个工作日提供。

      7、 客户要来现场测算?

      答:增收30%订单金额的服务费,最低不低于100元。

      8、 多久可以退款?

      答:申请退款后,5个工作日可完成退款,若因账号问题退款失败的,往后延期。

      9、 退款手续费标准。

      答:① 付款后,由于客户自身的原因在1小时内申请退款,收取30%的服务费用;

            ② 付款后,由于客户自身的原因需要退款,但已移交大师测算的收取70%的手续费;

            ③ 客户已收到起名结果的,不支持退款。

      10、为什么要收取手续费?

      答:算网所有收支都是通过国家对公账户的,费用一旦进入对公账户,必须要收取税点,费用的转出,又需收取额外的服务费。


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